Die beste Salonmanagement-Software für Ketten ist mehr als nur ein Terminkalender. Sie ist eine vernetzte Betriebsplattform, die Filialketten in den Bereichen Beauty, Friseursalons, Nagelstudios, Spas und Barbershops bei der Verwaltung von Buchungen, Personaleinsatzplänen, Kassensystemen, Zahlungen, Lagerbeständen, Kundendaten, Mitgliedschaften, Treueprogrammen, Nachrichten, Berichten und Franchise-Kontrollen an jedem Standort unterstützt.
Das ist relevant, da die Salonbranche groß, arbeitsintensiv und betrieblich komplex ist. Das US Census Bureau schätzte den Umsatz von Schönheitssalons im Jahr 2021 auf 22.785 Milliarden US-Dollar, den von Nagelstudios auf 10.604 Milliarden US-Dollar und den von Friseursalons auf 1.471 Milliarden US-Dollar (basierend auf der jährlichen Erhebung des US Census Bureau ). Das Bureau of Labor Statistics prognostiziert für Friseure, Haarstylisten und Kosmetiker ein Beschäftigungswachstum von 5 % zwischen 2024 und 2034, mit durchschnittlich rund 84,200 offenen Stellen pro Jahr ( BLS ).
Für einen einzelnen Salon mag ein einfacher Kalender zunächst ausreichen. Für eine Kette wird jeder Arbeitsablauf komplexer. Die Teams der Unternehmenszentrale benötigen einheitliches Markenbild, gemeinsame Berichte, Zugriffskontrollen, wiederholbare Einstellungen und standortübergreifende Transparenz. Die Teams vor Ort brauchen ein System, das schnell genug für den Empfang, flexibel genug für die Behandler und intuitiv genug für Tage mit hohem Kundenaufkommen ist.
Dieser Leitfaden erklärt, worauf man bei Salonmanagement-Software für Ketten achten sollte, wie man Plattformen bewertet, wo sich führende Wettbewerber positionieren und warum MyTime für Betreiber von Salons, Spas, Kosmetikstudios, Friseursalons und Franchise-Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde.
Warum Salonketten und Franchise-Unternehmen der einfachen Buchungssoftware entwachsen sind
Einfache Terminplanungssoftware löst ein wichtiges Problem: Sie hilft Kunden bei der Terminbuchung. Salonketten stehen jedoch vor einer größeren Herausforderung. Sie müssen Kalender, Personaleinsatzplanung, Dienstleistungen, Zahlungen, Einzelhandel, Mitgliedschaften, Marketing, Kundendaten und Berichtswesen an mehreren Standorten koordinieren.
Allein die Personalplanung kann das Betriebsmodell komplex gestalten. Das BLS (Bureau of Labor Statistics) weist darauf hin, dass Friseure, Haarstylisten und Kosmetikerinnen überwiegend in Friseursalons oder Kosmetikstudios arbeiten und ihre Arbeitszeiten variieren können und oft auch Abende und Wochenenden umfassen ( BLS ). Auch Maniküristinnen und Pediküristinnen arbeiten laut BLS in der Regel in Nagelstudios, Spas oder Friseursalons, und ihre Arbeitszeiten können ebenfalls variieren und Abende und Wochenenden beinhalten ( BLS ).
Ein solches Personalumfeld lässt sich mit unverbundenen Tools nur schwer managen. Eine Hotelkette muss wissen, welche Anbieter verfügbar sind, welche Dienstleistungen sie erbringen können, wie ihre Arbeitszeiten aussehen, wie Provisionen berechnet werden, welche Zimmer oder Ressourcen verfügbar sind und wie sich diese Details auf das Buchungserlebnis der Kunden auswirken.
Dasselbe gilt für Dienstleistungen und den Bezahlvorgang. Eine Friseurkette benötigt möglicherweise Farbbehandlungen, Produkte für den Einzelhandel, eine Bestandsverwaltung, die Präferenzen der Stylisten, Mitgliedschaften, Pakete, Geschenkgutscheine, Trinkgelder, Provisionen und die Möglichkeit zur erneuten Terminbuchung. Eine Nagelstudiokette benötigt möglicherweise die Abwicklung von Laufkundschaft, Wartelisten, wiederkehrende Termine, Zusatzleistungen, die Verfügbarkeit der Anbieter und einen schnellen Bezahlvorgang. Eine Barbershop-Kette benötigt möglicherweise Mitgliedschaften, regelmäßige Pflegebesuche, standortbezogene Berichte und ein einheitliches Markenbild für das gesamte Kundenerlebnis.
Die Kernaussage ist einfach: Je mehr Standorte Sie betreiben, desto weniger sinnvoll ist es, Software lediglich als „Terminplanungstool“ zu betrachten. Salonsoftware für mehrere Standorte sollte als operative Ebene für den gesamten Kunden-, Mitarbeiter- und Umsatzzyklus fungieren.
Welche Software für Salonketten sollte unterstützen?
Die richtige Plattform sollte die Arbeitsabläufe miteinander verbinden, die Umsatz, Kundenerlebnis und operative Steuerung beeinflussen. Eine Checkliste für Käufer sollte mit der Buchung beginnen, aber nicht dort enden.
Online- und Omnichannel-Buchung
Salonketten benötigen Buchungen über die Kanäle, die ihre Kunden bereits nutzen. Dazu gehören die Markenwebsite, eine mobile App, Google, Instagram, Facebook, Telefon und persönliche Buchungen. MyTime unterstützt Buchungen über Website, mobile App, soziale Medien, Google, Telefon und persönlich – mit einem konfigurierbaren, individualisierbaren Buchungs-Widget und einer personalisierten Gäste-App ( MyTime Omnichannel-Buchung ).
Die wichtigste Anforderung für die gesamte Kette ist Einheitlichkeit. Die zentralen Teams sollten in der Lage sein, Dienstleistungen, Beschreibungen, Regeln und die Markenpräsentation zu standardisieren, während die lokalen Teams den eigentlichen Tagesablauf verwalten. Ohne dieses Gleichgewicht kann jede Filiale ihre eigenen Buchungsregeln und Kundenerlebnisse entwickeln.
MyTime unterstützt außerdem die Konfiguration von Terminen für Dienstleistungen, Kurse, Beratungen, Dauer, Verfügbarkeit, Personal, Preise, Pufferzeiten, Pakete, Personalzuordnung, Selbstumbuchung, Erinnerungen, mobilen Mitarbeiterzugriff, mehrtägige Termine, Termine bei mehreren Anbietern und Wartelistenverwaltung ( MyTime-Terminplanung ). Für eine Praxiskette sind diese Details wichtig, da das Buchungserlebnis die tatsächliche Personalkapazität und die tatsächlichen Serviceregeln widerspiegeln muss.
Personaleinsatzplanung, Berechtigungen und Provisionen
Salonketten sind auf eine optimale Personalplanung angewiesen. Das System muss Rollen, Dienstpläne, Urlaubsanträge, Zugriffsrechte, Serviceberechtigungen, Vergütung, Provisionen, Produktivität und Leistungsmessung berücksichtigen. MyTime Personalmanagement ist speziell für Salons und Spas mit mehreren Standorten und Franchise-Unternehmen entwickelt und bietet Funktionen für Zugriffsrechte, Dienstpläne, Berechtigungen, Vergütung, Lohnabrechnung, Überstunden, feste oder gestaffelte Provisionen, Service- oder Mitarbeiterprovisionen, Gebühren für den Backbar-Bereich, Reservierungen von Ausstattung und Räumlichkeiten, mobilen Zugriff auf den Dienstplan, Urlaubsanträge und Kennzahlen zur Mitarbeiterleistung ( MyTime Personalmanagement ).
Hier stoßen gängige Buchungstools oft an ihre Grenzen. Ein Location Manager muss möglicherweise die Personalplanung für einen stark frequentierten Samstag anpassen, doch die Unternehmensleitung benötigt weiterhin Kontrolle über Berechtigungen, Vergütungsrichtlinien, Servicestandards und Berichtswesen. Die Software sollte beiden Anforderungen gerecht werden.
Auch für Hotelketten beeinflusst das Personalmanagement das Kundenerlebnis. Wenn die Plattform die Verfügbarkeit, Qualifikationen, Servicezeiten und Ressourcen der Mitarbeiter kennt, buchen Kunden seltener Termine, die gar nicht verfügbar sind. Das schont sowohl das Kundenerlebnis als auch die Arbeitszeit des Teams.
Kassensystem, Zahlungen, Mitgliedschaften und Checkout
Die Kassen- und Terminplanungssoftware für Salons sollte einen nahtlosen Ablauf von Terminvereinbarung und Bezahlung gewährleisten. Das bedeutet, dass Service, Behandler, Kundendaten, Paketwert, Mitgliedschaftsvorteile, Geschenkgutscheine, Steuern, Trinkgeld, Provision und Zahlung reibungslos zusammenarbeiten sollten.
MyTime POS ist für den Zahlungsverkehr an mehreren Standorten und in Franchise-Unternehmen konzipiert und bietet cloudbasiertes Management, mehrere Kassen, integrierte Kreditkartenverarbeitung, Online- und In-Store-Zahlungen, EMV-Chip, Magnetstreifen, kontaktloses Bezahlen, geteilte Zahlungen, Rückerstattungen, Geschenkkarten, Pakete, Mitgliedschaften, Steuern, Provisionen und Vergütungsverfolgung ( MyTime POS und Zahlungen ).
Für Handelsketten geht es nicht nur um schnellere Kassenabrechnung. Ziel sind sauberere Daten und weniger manuelle Abstimmung. Wenn Zahlungen, Pakete, Mitgliedschaften und Provisionen im selben System wie Termine und Personalpläne verwaltet werden, erhalten die Betreiber einen umfassenden Überblick über alle Vorgänge nach Standort, Service, Mitarbeiter und Kundensegment.
Bestands-, Einzelhandels- und Bar-Sichtbarkeit
Kosmetik-, Friseur-, Nagel-, Spa- und Barbershop-Ketten verkaufen häufig Produkte und verbrauchen Verbrauchsmaterialien im Rahmen ihrer Dienstleistungen. Haarfarbe, Einzelhandelsprodukte, professionelle Werkzeuge, Barzubehör und Behandlungsprodukte beeinflussen die Rentabilität. MyTime bietet Funktionen wie Bestandssynchronisierung, automatische Berechnung von Steuern, Mitarbeiterprovisionen und Werbeaktionen sowie die Verwaltung vernetzter Standorte.
Die Transparenz des Lagerbestands hilft Betreibern, praktische Fragen zu beantworten. An welchen Standorten gehen wichtige Produkte zur Neige? Welche Dienstleistungen verbrauchen am meisten Material? Welche Einzelhandelsprodukte verkaufen sich am besten nach bestimmten Dienstleistungen? Welche Anbieter fördern die Kundenbindung im Einzelhandel? Eine Plattform muss die Lagerverwaltung nicht verkomplizieren, aber sie muss den Lagerbestand mit dem restlichen Betriebsmodell verknüpfen.
Kundendaten, Kundenbindung, Weiterempfehlungen und Wiederbuchungen
Die Kundenhistorie ist eines der wertvollsten Güter einer Salonkette. Das System sollte Servicehistorie, Präferenzen, Mitgliedschaften, Paketguthaben, Geschenkgutscheine, Treueprämien, Empfehlungen, Kommunikationspräferenzen und das Buchungsverhalten erfassen.
Mit der MyTime Branded Guest App können Kunden die Verfügbarkeit in Echtzeit einsehen, Services buchen, Termine verschieben oder stornieren, Profile verwalten, Präferenzen für Services, Personal und Kommunikation aktualisieren, Mitgliedschaften, Pakete und Empfehlungen verfolgen sowie Erinnerungen und Werbeaktionen in einer individuell gestalteten App für Android und iOS erhalten ( MyTime Branded Guest App ).
MyTime unterstützt außerdem Mitgliedschaften, Pakete und Geschenkkarten für Franchise- und Filialunternehmen. Dazu gehören die Mitgliedschaftsverwaltung über Kundenprofile, der Verkauf und die Aufladung von Geschenkkarten im Geschäft, online und über die Gäste-App sowie die Nutzungs- und Einlöseverfolgung ( MyTime-Mitgliedschaften, -Pakete und -Geschenkkarten ). Weitere Informationen zur Kundenbindungsstrategie an verschiedenen Standorten finden Sie in unserem Leitfaden zur Funktionsweise von Kundenbindungsprogrammen in Unternehmen mit mehreren Standorten.
Automatisierte Nachrichtenübermittlung und Kundenbindung
Automatisierte Nachrichten sollten mehr leisten als nur Terminerinnerungen zu versenden. Für eine Handelskette können sie beispielsweise Bestätigungen, Umbuchungsaufforderungen, Kundenrückgewinnungskampagnen, Mitgliederinformationen, Bewertungsanfragen, Werbeaktionen und die Kommunikation auf Standortebene unterstützen.
Die Herausforderung liegt in der Steuerung. Unternehmensweite Teams benötigen markenkonforme Vorlagen und Kampagnenregeln, während lokale Teams flexibel auf ihre Bedürfnisse und ihren Markt reagieren und Nachrichten entsprechend versenden müssen. Unser Leitfaden für automatisierte Nachrichten erklärt, wie Markenteams Vorlagen auf der übergeordneten Ebene konfigurieren und an alle Standorte verteilen können. Lokale Flexibilität lässt sich bei Bedarf einrichten (siehe MyTime-Artikel zu automatisierten Nachrichten ).
Gute Nachrichten sollten hilfreich und nicht aufdringlich sein. Die besten Systeme nutzen Kundenhistorie, Terminverhalten, Mitgliedschaftsstatus und Zeitpunkt, um die Kommunikation relevanter zu gestalten.
Berichterstattung und Benchmarks sind wichtig
Salonketten können nur das managen, was sie sehen. Unternehmensleiter benötigen Transparenz über die Leistung des gesamten Netzwerks, während Regional- und Lokalmanager wissen müssen, was in ihren jeweiligen Filialen vor sich geht.
Die Professional Beauty Association (PBA) beschreibt KIM als monatlichen Branchenbericht für Salonkennzahlen der Schönheitsbranche. Er enthält monatliche Durchschnittswerte für Umsatz pro Salon, Service-Tickets, Produktumsatz, Kundenzahl, Besuche, angebotene Dienstleistungen, Farbbehandlungen, Mitarbeiterzahl und weitere Kennzahlen ( Professional Beauty Association ). Laut PBA verwendet KIM verantwortungsvoll erhobene, anonymisierte Daten und repräsentiert über 50,000 Salons und 22 Millionen Kunden in den USA ( Professional Beauty Association ).
Solche Benchmarks unterstreichen einen wichtigen Punkt: Salonketten sollten Reporting als Kernanforderung und nicht als zusätzliche Funktion im Backoffice betrachten. Ein Betreiber mehrerer Standorte sollte in der Lage sein, Umsatz, durchschnittlichen Warenkorbwert, Einzelhandelsumsätze, Wiederbuchungen, Personalauslastung, Serviceangebot, Mitgliedschaften, Geschenkgutscheine, Kundenbindungsprogramme, Kundenrezensionen und Kampagnenleistung zu analysieren.
MyTime Reports and Analytics umfasst über 70 anpassbare Berichte mit Filtern nach Standort, Service und Mitarbeiter sowie Einblicken in Betriebsabläufe, Kundenbindung und finanzielle Performance an allen Standorten ( MyTime Reports and Analytics ). MyTime-Berichte können bedarfsgesteuert erstellt oder automatisch bereitgestellt werden. Zu den Berichtskategorien gehören Finanzübersichten, Kennzahlen zur Kundenbindung, Berichte zur Mitarbeiterproduktivität und Termintrends ( MyTime Reports and Analytics ).
Für Salonketten sind Berichte besonders hilfreich, die sowohl die Frage „Was ist passiert?“ als auch die Frage „Was sollten wir als Nächstes tun?“ beantworten. Wenn ein Standort eine hohe Mitgliederkonversionsrate aufweist, ein anderer hohe Nichterscheinungsraten verzeichnet und ein weiterer die Kundenbindung im Einzelhandel verliert, muss die Führungsebene diese Muster schnell erkennen.
Was macht Software ketten- oder franchisefähig?
Eine für Salonketten geeignete Software sollte Betreibern die Möglichkeit bieten, wichtige Aspekte zu standardisieren und lokale Gegebenheiten zu lokalisieren. Dies ist besonders wichtig für Franchisesysteme, in denen die Unternehmenszentrale die Markenführung überwacht und die Franchisenehmer genügend Kontrolle über den jeweiligen Standort benötigen.
Die Franchiselösung von MyTime umfasst die Terminbuchung im Geschäft und online, Kassensysteme und Kreditkartenabwicklung, automatisiertes E-Mail- und SMS-Marketing sowie fortschrittliche Berichts- und Analysefunktionen für Franchisenehmer und deren Zentrale ( MyTime Franchiselösung ). MyTime unterstützt Netzwerke mit zwei bis zweitausend Standorten und hilft dabei, Terminplanung, Kundenverwaltung, E-Mail-Marketing und integrierte Zahlungen innerhalb eines Franchisesystems zu skalieren ( MyTime Franchiselösung ).
Zu den Anforderungen für eine Franchisekette gehören Zugriffskontrollen, die Delegation von Rechten an Franchisegeber und Franchisenehmer, einheitliche Servicemenüs mit flexibler lokaler Preisgestaltung, Marketingvorlagen für die übergeordnete Ebene, Gutscheincode-Verwaltung, Zugriffsregeln für Kundendatensätze, gespeicherte Vorlagen für neue Standorte, Reputationsmanagement, Echtzeit-Netzwerkdaten, Lizenzgebührenabrechnung und Unterstützung beim Onboarding. Die Franchise-Funktionen von MyTime umfassen konfigurierbare Zugriffskontrollen, die Delegation von Rechten an Franchisegeber und Franchisenehmer, die Verwaltung von Servicemenüs, Marketingvorlagen, gespeicherte Vorlagen für neue Standorte, integrierte Buchungssysteme im White-Label-Format, automatisiertes Kundenbindungsmarketing, Listings- und Reputationsmanagement sowie Lizenzgebührenabrechnung ( MyTime Franchise-Lösung ).
Für einen detaillierteren Überblick über den Betriebsablauf lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Verwaltung von Salonbetrieben an mehreren Standorten, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Wie sich führende Salonsoftware-Plattformen positionieren
Die meisten Salonsoftware-Plattformen versprechen Unterstützung bei Buchung, Zahlungsabwicklung, Kundenverwaltung, Marketing, Reporting und Automatisierung. Die wichtigere Frage ist jedoch, ob die Plattform zum Betriebsmodell einer Kette von Kosmetik-, Friseur-, Nagel-, Spa- oder Barbershops mit mehreren Standorten passt.
So positionieren sich einige führende Plattformen auf ihren offiziellen Seiten:
| Plattform | Offizielle Positionierung | Welche Kettenkäufer sollten bewerten |
|---|---|---|
| Zenoti | Zenoti positioniert sich als KI-gestützte Software für Salons, Spas, medizinische Spas und Fitnessstudios und genießt das Vertrauen von über 30,000 Salon-, Spa- und medizinischen Spa-Unternehmen in mehr als 50 Ländern. Die Arbeitsabläufe von der Buchung bis zur Lohnabrechnung sind in einem System vereint.Zenoti). | Unternehmensweite KI, Skalierbarkeit, Datenmigration, Workflows von der Buchung bis zur Gehaltsabrechnung und Eignung für das Betriebsmodell der Marke. |
| Meevo | Meevo positioniert sich für Salons, Spas und medizinische Spas mit einer Unternehmensseite für mehrere Standorte für Unternehmen mit „zwei Standorten, 200 oder mehr Mitarbeitern“ und einem zentralen Büro für Echtzeitdaten, Standortberichte und die Verwaltung mehrerer Standorte (Meevo-Mehrstandorte). | Zentralbüromodell, Berichtswesen an mehreren Standorten, Implementierungsprozess und wie gut die Arbeitsabläufe zu Beauty-, Spa- und Franchisebetrieben passen. |
| Mindbody | Mindbody positioniert seine Beauty-Software für Salons, Geschäfte, Studios, Spas, Friseursalons, Nagelstudios, Brow Bars und Waxing-Studios mit Team- und Kundenmanagement, Zahlungsabwicklung, Terminplanung, Online-Buchung, Reporting, Marken-Apps, Marktplatzzugang, einer KI-Rezeptionistin und Partnerintegrationen (Mindbody Schönheitssoftware). | Marktplatzstrategie, App-Ökosystem, Partnerintegrationen, Breite des Beauty- und Wellness-Angebots sowie Kontrollbedürfnisse auf Handelskettenebene. |
| Boulevard | Boulevard positioniert sich als Kundenerlebnisplattform für Unternehmen im Bereich der Selbstpflege und bietet präzise Terminplanung, Kassensysteme für Schönheits- und Wellnessmarken, Marketing, Nachrichten, Mitgliedschaften, Treueprogramme, Kundenprofile, Bestellungen, Berichtsfunktionen und Software für Schönheitssalons zur intelligenten Online-Buchung und Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.Boulevard, Boulevard Schönheitssalon-Software). | Kundenerlebnis, Buchung, Kassensysteme, Mitgliedschafts- und Treueprogramme, Berichtswesen und Eignung für die Steuerung auf Franchise- oder Netzwerkebene. |
| Vagaro | Vagaro positioniert sich als Software und App für Schönheit, Wellness und Fitness und bedient unabhängige Anbieter über Filialunternehmen hinweg. Zu den unterstützten Geschäftsarten gehören Salons, Friseure, Nagelstudios und andere Schönheitskategorien.Vagaro Pro). | Breite des Spektrums an Geschäftsarten, App-Erfahrung, Anforderungen an mehrere Standorte und die Frage, ob die Plattform genügend zentrale Steuerungsmöglichkeiten für eine wachsende Kette bietet. |
| Mangominze | Mangomint positioniert sich als Salon- und Spa-Software mit Buchungs-, Zahlungs-, Automatisierungs-, Kundenverwaltungs-, Mitgliedschafts- und Paketfunktionen, Formularen und Diagrammfunktionen, Geschenkkarten, Kampagnen, Angeboten, Rabatten und einem virtuellen Wartezimmer für Kategorien wie Friseursalons, Nagelstudios, Barbershops, Spas, medizinische Spas, Massagestudios und Wellnesszentren.Mangominze). | Benutzerfreundlichkeit, moderne Buchungs- und Zahlungssysteme, Automatisierung, Kundenmanagement und umfassende Funktionen für die Ketten- oder Franchise-Verwaltung. |
Es geht nicht darum, dass ein Wettbewerber wertlos ist. Vielmehr sollten Salonketten Software anhand ihres tatsächlichen Betriebsmodells bewerten. Eine Plattform, die für ein unabhängiges Studio gut funktioniert, bietet möglicherweise nicht die Kontrollmöglichkeiten, Berichtsfunktionen, Vorlagen, Berechtigungen und die Unterstützung bei der Implementierung, die eine Kette oder ein Franchisesystem benötigt.
Checkliste für Käufer von Salonketten
Nutzen Sie diese Checkliste beim Vergleich von Salonmanagement-Software für Ketten:
- Können Kunden über das Web, die App, soziale Medien, Google, Telefon und persönlich buchen?
- Kann das Unternehmen die Servicemenüs standardisieren, während die einzelnen Standorte die genehmigten lokalen Details anpassen?
- Können bei der Erstellung von Dienstplänen Rollen, Verfügbarkeit, Qualifikationen, Provisionen und Urlaubszeiten berücksichtigt werden?
- Kann das Kassensystem Zahlungen im Geschäft und online, Rückerstattungen, Geschenkkarten, Pakete, Mitgliedschaften, Steuern, Trinkgelder und Provisionen abwickeln?
- Lässt sich der Lagerbestand und die Nutzung der Bartheke mit den Serviceleistungen und den Einzelhandelsumsätzen verknüpfen?
- Sind Kundendatensätze, Präferenzen, Mitgliedschaften, Pakete, Treueprogramme und Empfehlungen standortübergreifend nutzbar?
- Können automatisierte Nachrichten auf Markenebene mit lokaler Flexibilität verwaltet werden?
- Können Berichte die Leistung nach Standort, Service, Personal, Umsatz, Auslastung, Kundenbindung und Kampagnen aufzeigen?
- Können neue Standorte anhand von Vorlagen erstellt werden?
- Kann die Plattform die Arbeitsabläufe von Schönheitssalons, Friseursalons, Nagelstudios, Spas und Barbershops ohne Kategoriekonflikte unterstützen?
Die stärkste Plattform ist diejenige, die operative Reibungsverluste reduziert und gleichzeitig der Führungsebene mehr Transparenz bietet. Für eine Handelskette sind sowohl Benutzerfreundlichkeit als auch einfache Steuerbarkeit entscheidend.
Warum MyTime zu Salonketten und Franchise-Unternehmen passt
MyTime wurde für Dienstleistungsmarken mit mehreren Standorten entwickelt, die Terminplanung, Kassensysteme, Personalmanagement, Marketing, Mitgliedschaften, Reporting und Franchise-Kontrollen auf einer einzigen, vernetzten Plattform benötigen. MyTime positioniert sich als „Die führende Kassen- und Terminplanungslösung für Ketten und Franchise-Unternehmen“ und unterstützt verschiedene Branchen, darunter Schönheitssalons, Friseursalons, Nagelstudios und Spas ( MyTime ).
Für Salonketten ist die direkte Integration in die Branche und das Betriebsmodell entscheidend. MyTime verbindet Buchung, Kassensysteme, Personalmanagement, Marketing, Mitgliedschaften, Kundenbindungsprogramme, Empfehlungen, eine eigene App, Reporting und die Verwaltung mehrerer Standorte. Die Franchise-Lösung von MyTime unterstützt konfigurierbare Zugriffskontrollen, die Delegierung von Rechten durch Franchisegeber und Franchisenehmer, gespeicherte Vorlagen für neue Standorte, lokale Flexibilität, Echtzeitdaten im gesamten Netzwerk und die Abrechnung von Lizenzgebühren ( MyTime Franchise-Lösung ).
MyTime hat sich auch in Friseursalons und Barbershops bewährt. Hair Saloon berichtet: „Der Wechsel zu MyTime war eine echte Erleichterung. Die Benutzerfreundlichkeit für unsere Mitarbeiter und Kunden hat sich deutlich verbessert. Der Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter ist nun fast intuitiv, und die anpassbare App ermöglicht es uns, unsere starke Markenidentität zu wahren.“ ( MyTime-Kundenberichte ). Scissors & Scotch erklärt: „Um zu wachsen, muss man die Kontrolle über Marke und Betrieb behalten, und MyTime ist die Plattform, die genau diese detaillierte Kontrolle und Übersicht bietet.“ ( MyTime-Kundenberichte ).
Auf der MyTime-Mitgliedschaftsseite wird auch darauf hingewiesen, dass Scissors & Scotch 20,000 Mitglieder in seinem Mitgliedschaftsprogramm hat. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie wiederkehrende Einnahmen und Markenkonsistenz in einem Service-Modell mit mehreren Standorten von Bedeutung sein können ( MyTime-Mitgliedschaften, Pakete und Geschenkkarten ).
Für Handelsketten, die wachsen wollen, ohne die Kontrolle zu verlieren, liegt die Priorität nicht in der Hinzunahme weiterer, voneinander unabhängiger Tools. Vielmehr geht es darum, Terminkalender, Kundenerlebnis, Mitarbeiter-Workflows, Zahlungen, Mitgliedschaften, Marketing und Reporting in einem einzigen Betriebssystem zu vereinen.
Häufig gestellte Fragen
Welche ist die beste Salonmanagement-Software für Ketten?
Die beste Salonmanagement-Software für Ketten ist eine vernetzte Plattform, die Buchungen, Personaleinsatzpläne, Kassensysteme, Mitgliedschaften, Kundenbindungsprogramme, Inventar, Nachrichten, Berichte und die Steuerung mehrerer Standorte über alle Standorte hinweg verwaltet.
Welche Funktionen sollte eine Software für Salonfranchises umfassen?
Die Software für Salonfranchises sollte Omnichannel-Buchung, Personalmanagement, Kassensystem, Inventarverwaltung, Mitgliedschaften, Pakete, Geschenkkarten, Treueprogramme, Empfehlungen, automatisierte Nachrichtenübermittlung, Berichtswesen, Zugriffskontrollen, Standortvorlagen, Unternehmensberechtigungen und lokale Flexibilität umfassen.
Warum benötigen Salonketten mehr als nur eine Terminplanungssoftware?
Salonketten benötigen mehr als nur Terminplanung, denn sie müssen Personal, Serviceangebote, Lagerbestand, Zahlungen, Mitgliedschaften, Marketing, Berichterstattung, Kundenerlebnis und Markenstandards an mehreren Standorten verwalten.
Wie sollten Salonketten MyTime mit Zenoti, Meevo, Mindbody, Boulevard, Vagaro und Mangomint vergleichen?
Salonketten sollten Plattformen anhand ihrer Eignung für das jeweilige Betriebsmodell vergleichen, nicht nur anhand der Funktionsliste. Die beste Lösung sollte Buchungen an mehreren Standorten, Kassensysteme, Personalmanagement, Mitgliedschaften, Marketing, Reporting, Markenkonsistenz, lokale Flexibilität, globale Kundenprofile, standortübergreifenden Abgleich, zentrale Kontrollmechanismen und Unterstützung bei der Implementierung bieten.
Wie sollten Salonketten die Berichterstattung bewerten?
Salonketten sollten die Berichterstattung nach Standort, Service, Personal, Umsatz, durchschnittlichem Warenkorbwert, Einzelhandelsumsätzen, Wiederbuchungen, Mitgliedschaften, Loyalität, Kundenbindung, Nutzung, Kampagnenleistung und Kundenverhalten auswerten.
Wählen Sie eine Software, die zu den Arbeitsweisen von Ketten und Franchise-Unternehmen passt.
Salonketten benötigen Software, die das gesamte Betriebsmodell vernetzt, nicht nur die Terminverwaltung. Die richtige Plattform sollte jedem Standort ein einheitliches Kundenerlebnis ermöglichen und gleichzeitig den Unternehmenszentralen die nötige Transparenz und Kontrolle für Wachstum bieten.
MyTime vereint Terminplanung, Kassensysteme, Personalmanagement, Mitgliedschaften, Marketing, Berichtswesen und franchisefähige Kontrollfunktionen für Betreiber von Schönheitssalons, Friseursalons, Nagelstudios, Spas, Barbershops, Ketten und Franchise-Unternehmen.
