Die Personalplanung wird jedes Mal schwieriger, wenn eine Dienstleistungsmarke einen weiteren Standort eröffnet.
An einem Standort weiß eine erfahrene Führungskraft vielleicht, wer samstags am besten arbeitet, wer welche Dienstleistung übernehmen kann, welcher Raum üblicherweise überbucht ist und wann der Terminplan zu dünn ist. An mehreren Standorten muss dieses lokale Wissen strukturiert werden. Andernfalls führt dies zu ungleichmäßiger Abdeckung, uneinheitlichen Kundenerlebnissen, Leerlaufzeiten, überlasteten Leistungsträgern, frustriertem Personal und Kunden, die keinen passenden Termin finden.
Serviceunternehmen mit mehreren Standorten optimieren die Personaleinsatzplanung durch Standardisierung relevanter Regeln, aktuelle Personalverfügbarkeit, Zuordnung der Mitarbeiter zu den von ihnen angebotenen Dienstleistungen, Abstimmung der Abdeckung auf die Terminnachfrage und standortübergreifende Auslastungskontrolle. Lokale Manager benötigen weiterhin Flexibilität, aber auch ein transparentes System für Dienstpläne, Urlaubsanträge, Leistungsberechtigung, Terminänderungen, Räume, Ressourcen und Berichte.
Ziel ist es nicht nur, Schichten zu besetzen. Eine effiziente Einsatzplanung stellt sicher, dass die richtigen Mitarbeiter für die richtigen Aufgaben am richtigen Ort zur richtigen Zeit verfügbar sind.
Warum die Personalplanung an mehreren Standorten schwieriger ist
Die Personaleinsatzplanung ist nicht nur ein Kalenderproblem. Es geht um Kapazitätsfragen, Kundenerlebnisse, Mitarbeiterzufriedenheit und die Befähigung von Führungskräften.
Eine Salonkette muss ihre Stylisten möglicherweise nach Zertifizierungsniveau, Behandlungsdauer, Farbnachfrage und Kundenpräferenzen einteilen. Spa-Ketten müssen ihre Mitarbeiter gegebenenfalls mit Räumlichkeiten, Ausstattung, Angeboten und der Nachfrage an Wochenenden in Spitzenzeiten abstimmen. Tierpflegeunternehmen müssen ihre Personalplanung auf Fellpflege, Tagesbetreuung, Pension, Buchungen mehrerer Tiere und mehrtägige Kapazitäten abstimmen. Bildungs- und Weiterbildungseinrichtungen benötigen möglicherweise Dozenten für regelmäßig stattfindende Kurse, Veranstaltungen und Nachholtermine.
Jeder Standort hat ein etwas anderes Bedarfsmuster. Manche Standorte benötigen nach Feierabend mehr Personal. An anderen Standorten steigt die Nachfrage am Wochenende. Ein Anbieter ist möglicherweise ständig ausgebucht, während ein anderer zu viele freie Kapazitäten hat. An einem Standort kann genügend Personal, aber nicht genügend Zimmer vorhanden sein. An einem anderen Standort sind möglicherweise Zimmer verfügbar, aber nicht der passende zertifizierte Anbieter.
Mit dem Wachstum des Netzwerks entwickeln sich kleine Planungsprobleme zu größeren Betriebsproblemen:
- Änderungen der Personalverfügbarkeit werden von jedem Manager unterschiedlich gehandhabt.
- Die Anspruchsberechtigung für bestimmte Leistungen wird nicht immer im Buchungsvorgang abgebildet.
- Stark nachgefragte Anbieter sind überlastet, während andere unterausgelastet bleiben.
- Raum- und Ressourcenbeschränkungen begrenzen die Anzahl der Termine.
- Lokale Umgehungslösungen erschweren die Meldung.
- Die Mitarbeiter bemerken Planänderungen nicht immer sofort.
- Die Verantwortlichen können nicht feststellen, ob ein Standort unterbesetzt, überbesetzt oder einfach nur unterbucht ist.
Die Lösung liegt nicht darin, lokales Urteilsvermögen abzuschaffen. Lokale Teams benötigen ein besseres Planungssystem.
Beginnen Sie mit sauberen Terminplanungseingaben.
Eine gute Personalplanung beginnt schon vor der Erstellung des Dienstplans.
Marken mit mehreren Standorten benötigen präzise Daten für jeden einzelnen Standort. Zu diesen Daten gehören unter anderem, wer dort arbeitet, wann die Mitarbeiter verfügbar sind, welche Dienstleistungen sie anbieten, welche Dienstleistungen bestimmte Räume oder Ressourcen erfordern, wie lange die einzelnen Dienstleistungen dauern, welche Buchungsintervalle gelten und wer die Berechtigung hat, Änderungen vorzunehmen.
Diese Grundlage ist wichtig, da Terminierungsfehler häufig auf fehlerhaften Eingaben beruhen. Wenn ein Anbieter im System verfügbar ist, aber an diesem Tag tatsächlich nicht arbeitet, werden Kunden möglicherweise nicht verfügbare Zeiten angezeigt. Ein nicht zugeordneter Anbieter kann auch einen Termin erstellen, der verschoben werden muss. Ohne die Angabe der Raumverfügbarkeit im System kann der Kalender frei erscheinen, obwohl die Einrichtung voll belegt ist.
Die Terminplanungstools von MyTime unterstützen konfigurierbare Servicepakete, präzise Zeiteinstellungen, Personalzuweisung, Personalverfügbarkeit, Zertifizierungsstufen, unterschiedliche Dauern und Preisgestaltung nach Terminart. Dies hilft Marken dabei, Termine den richtigen Mitarbeitern und Service-Setups zuzuordnen (MyTime-Terminplanung).
MyTime unterstützt außerdem Tools zur Personaleinsatzplanung, mit denen Schichten zugewiesen, die Verfügbarkeit verwaltet und der Personalbestand angezeigt werden kann. Über eine Mitarbeiter-App haben die Mitarbeiter Zugriff auf Dienstpläne, Urlaubsanträge und die Kommunikation mit dem Vorgesetzten.MyTime-Personalmanagement).
Für die Betreiber ist die Schlussfolgerung einfach: Der Fahrplan ist nur so gut wie die Regeln, die ihm zugrunde liegen.
Ausgewogene Deckung und Nutzung
Die Mitarbeiter im Dienstplan zu haben, ist nicht dasselbe wie die Arbeitszeit der Mitarbeiter sinnvoll zu nutzen.
Ein Standort kann voll besetzt erscheinen und dennoch zu viele freie Kapazitäten aufweisen. Ein anderer Standort kann unterbesetzt wirken, aber keine Kapazitäten für Laufkundschaft, Umbuchungen, Zusatzbuchungen oder kurzfristige Anfragen haben. Die entscheidende Frage lautet nicht nur: „Haben wir genügend Personal?“, sondern: „Sind die richtigen Mitarbeiter verfügbar, wenn tatsächlich Bedarf besteht?“
Hier kommt es auf die Auslastung an.
Die Personaleinsatzplanung hilft Führungskräften, den Belegungs- und Verfügbarkeitsstatus zu überblicken und zu prüfen, ob die Personalplanung dem Bedarf entspricht. Sie unterstützt Manager außerdem dabei, sich nicht allein auf ihr Bauchgefühl zu verlassen. Ein ruhiger Dienstag erfordert möglicherweise nicht dasselbe Personalmodell wie ein Samstagmorgen. Wiederkehrende Leerlaufzeiten können auf ein Problem im Dienstplan, mangelnde Transparenz bei den Buchungen oder eine unzureichende Aufgabenverteilung hinweisen.
Der MyTime-Kalenderauslastungsbericht zeigt den Prozentsatz der verfügbaren Zeitfenster an, die von einem Mitarbeiter oder einer Ressource belegt oder verfügbar sind. Er enthält Kennzahlen wie Termine, Belegungsprozentsatz, Nichtbelegungsprozentsatz, verfügbare Stunden und Buchungen pro Zeitfenster. Teams können nach Standort, Mitarbeiter, Ressource und Datum filtern (MyTime Kalender-Nutzungsbericht).
Solche Berichte helfen Führungskräften, standortübergreifende Vergleiche anzustellen, ohne alle Standorte auf das gleiche Personalmodell umzustellen. Ziel sind nicht identische Dienstpläne, sondern eine fundierte Dienstplanung.
Flexibilität schaffen, ohne Chaos zu verursachen
Die Personaleinsatzplanung wirkt sich auch auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus.
Laut Gallup arbeiten 58 % der US-amerikanischen Arbeitnehmer vollständig vor Ort, und Mitarbeiter, die ausschließlich vor Ort arbeiten und nicht remote arbeiten können, weisen ein geringeres Engagement auf als Mitarbeiter, die remote, hybrid oder remote arbeiten können und vor Ort tätig sind.Gallup).
Für Beschäftigte im direkten Kundenkontakt stellte Gallup fest, dass zeitliche Flexibilität wichtiger ist als räumliche Flexibilität. Zu den attraktivsten Optionen gehörten die freie Wahl der Arbeitstage, mehr bezahlte Freistellung oder Urlaubstage sowie Vier-Tage-Wochen.Gallup).
Dienstleistungsmarken können nicht immer jede Art von Flexibilität bieten. Kunden benötigen weiterhin Termine. Standorte müssen weiterhin flächendeckend besetzt sein. Bestimmte Dienstleistungen erfordern weiterhin bestimmte Anbieter, Räumlichkeiten oder Ressourcen.
Marken können aber Flexibilität schaffen, ohne Chaos zu erzeugen.
Das beginnt mit klaren Regeln für Verfügbarkeit, Urlaubsanträge, Schichtänderungen, Buchungsintervalle und die Genehmigung durch Vorgesetzte. Mitarbeiter sollten wissen, wie sie Änderungen beantragen. Führungskräfte sollten wissen, was sie vor Ort genehmigen können. Führungskräfte sollten erkennen können, ob Änderungen das Kundenerlebnis verbessern oder zu Versorgungslücken führen.
Die schlechteste Form von Flexibilität ist informell und unsichtbar. Eine Führungskraft macht eine Ausnahme, der Zeitplan ändert sich, die Mitarbeitenden erfahren erst spät davon, und das System spiegelt die Realität nicht mehr wider. Die beste Form ist strukturiert, transparent und einfach zu handhaben.
→ Flexibilität funktioniert am besten, wenn die Mitarbeiter wissen, wie sie diese anfordern können und die Manager die betrieblichen Auswirkungen vor der Umsetzung von Änderungen erkennen können.
Geben Sie Managern einen Leitfaden zur Terminplanung
Lokale Manager stellen oft den größten Druckpunkt bei der Personaleinsatzplanung dar.
Sie müssen Kundennachfrage, Mitarbeiterwünsche, Urlaubsanträge, kurzfristige Änderungen, Servicequalität, Produktivitätsziele und lokale Umsatzvorgaben unter einen Hut bringen. Wenn der Prozess im Gedächtnis, in Textnachrichten, Tabellenkalkulationen oder auf dem Urteilsvermögen einer einzelnen Person basiert, wird die Planung mit zunehmender Größe der Marke immer schwieriger.
Laut Gallup werden 70 % der Unterschiede im Teamengagement allein vom Manager bestimmt, und Gallup beschreibt Führungskräfte an vorderster Front als entscheidenden Hebel für das Mitarbeiterengagement.Gallup).
Dieselbe Studie stellt fest, dass Manager häufiger als einzelne Mitarbeiter mit konkurrierenden Prioritäten und unklaren Erwartungen zu kämpfen haben, was zu Burnout beitragen kann.Gallup).
Das macht die Einbindung von Führungskräften zu einem integralen Bestandteil der Einsatzplanungsstrategie. Führungskräfte benötigen nicht nur die Erlaubnis, Dienstpläne zu erstellen, sondern auch eine klare Vorgehensweise.
Ein gut durchdachter Terminplanungsplan sollte folgende Fragen beantworten:
- Wann werden die Zeitpläne erstellt und überprüft?
- Wie weit im Voraus sollten die Mitarbeiter ihre Dienstpläne einsehen können?
- Wie werden Verfügbarkeitsänderungen eingereicht?
- Welche Änderungen können Manager vor Ort genehmigen?
- Welche Dienstleistungen erfordern spezifische Qualifikationen des Personals?
- Wie werden Räume und Ressourcen überprüft, bevor Termine online vergeben werden?
- Was passiert, wenn ein Anbieter unterbucht ist?
- Welche Kennzahlen sollten Manager wöchentlich überprüfen?
Dadurch wird verhindert, dass die Einsatzplanung zu einem von Persönlichkeiten geprägten Prozess wird. Führungskräfte treffen zwar weiterhin Entscheidungen, aber innerhalb eines gemeinsamen Betriebsmodells.
Koordination von Terminen mit mehreren Mitarbeitern, verschiedenen Diensten und abhängigen Ressourcen
Viele Dienstleistungstermine sind komplexer als ein einzelner Kunde, ein einzelner Anbieter und ein einzelner Zeitschlitz.
Ein Salongast kann mehrere Dienstleistungen bei verschiedenen Anbietern buchen. Spa-Gäste benötigen möglicherweise einen bestimmten Anbieter und einen bestimmten Raum. Buchungen für die Tierbetreuung können mehrere Tiere, mehrtägige Aufenthalte und Kapazitätsbeschränkungen umfassen. Bildungs- oder Weiterbildungseinrichtungen benötigen möglicherweise einen Kursleiter, einen Raum und eine maximale Kursteilnehmerzahl.
Wenn die Terminplanungslogik diese Komplexität nicht berücksichtigt, lastet die Verantwortung auf den Mitarbeitern. Sie müssen den Kalender manuell prüfen, sich mit anderen Anbietern abstimmen, Termine verschieben oder erklären, warum ein verfügbarer Termin tatsächlich nicht verfügbar war.
Die MyTime-Supportdokumentation erklärt, dass bei Terminen mit mehreren Mitarbeitern jede Dienstleistung in der Spalte des jeweiligen Mitarbeiters angezeigt werden kann. Jede Dienstleistung bleibt mit dem übergeordneten Termin verbunden (MyTime-Termine für mehrere Mitarbeiter).
MyTime unterstützt außerdem mitarbeiterspezifische Online-Buchungsintervalle von 5 bis 120 Minuten. Wählt ein Kunde „Keine Präferenz“, kann das System Zeiten basierend auf der kombinierten Mitarbeiterverfügbarkeit anzeigen und die Mitarbeiter nach dem Round-Robin-Prinzip zuweisen (MyTime Online-Buchungsintervalle durch Mitarbeiter).
Für Räume und andere begrenzte Ressourcen kann MyTime die Anzahl der Termine nach Status unterhalb der Mitarbeiternamen in der Tages- und Agendaansicht anzeigen. Die Ressourcenkapazität vergleicht die eingecheckten Termine mit der gesamten konfigurierten Kapazität (MyTime-Terminanzahl und Ressourcenkapazität).
Diese Details sind wichtig, da Personal- und Ressourcenplanung eng miteinander verknüpft sind. Ein Anbieter kann verfügbar sein, aber der passende Raum nicht. Räume können verfügbar sein, aber der richtige Anbieter nicht. Wird eine dieser Seiten vernachlässigt, kann dies zu Problemen für Mitarbeiter und Klienten führen.
Nutzen Sie das Berichtssystem, um Personalprobleme zu erkennen
Führungskräfte mit mehreren Standorten müssen wissen, wo die Einsatzplanung funktioniert und wo es Probleme gibt.
Das Problem ist nicht immer offensichtlich. Ein Standort mit geringen Umsätzen kann beispielsweise eine geringe Nachfrage, schlechte Wiederbuchungsraten, schwaches lokales Marketing, zu viel ungenutzte Personalkapazität, begrenzte Zimmerkapazität oder zu wenige Anbieter mit hoher Nachfrage aufweisen. Auch Standorte mit hohen Umsätzen können ihr Top-Personal überlasten, während andere Anbieter unterausgelastet bleiben.
Terminplanungsberichte helfen Führungskräften, die Unterschiede zu diagnostizieren.
Die Berichtsübersicht von MyTime umfasst Mitarbeiter- und Planungsberichte wie Buchungen nach Mitarbeiter, Zeiterfassungsbericht, Mitarbeiterplanungsbericht, Kalenderauslastungsbericht und Buchungen nach Ressourcen. Sie beinhaltet außerdem Berichte zur Mitarbeiterproduktivität, zur täglichen Vergütung, zur Vergütung nach Abrechnungszyklus, zur Terminhistorie und zu Bewertungen (MyTime-Berichte – Übersicht).
Die Franchise-Lösung von MyTime unterstützt außerdem Echtzeit-Reporting im gesamten Netzwerk und bietet Einblick in Produktivität, Umsatz und Auslastung nach Standort und über alle Franchise-Gruppen hinweg (MyTime-Franchiselösung).
Diese Transparenz hilft Führungskräften, bessere Fragen zur Personalbesetzung zu stellen:
- An welchen Standorten gibt es zu viele ungenutzte Personalkapazitäten?
- Welche Anbieter sind ständig überbucht?
- Welche Dienste verursachen Terminengpässe?
- Welche Räume oder Ressourcen begrenzen die Kapazität?
- Für welche Standorte sind unterschiedliche Buchungsintervalle erforderlich?
- Welche Manager benötigen Coaching oder einen klareren Zeitplan?
- Welche Personaleinsatzpläne stimmen nicht mit der tatsächlichen Terminnachfrage überein?
Eine bessere Berichterstattung ersetzt nicht den lokalen Kontext. Sie liefert Führungskräften jedoch den Kontext, den sie für Coaching, Planung und Anpassung benötigen.
Wie das in der Praxis aussieht
Eine Salonkette ordnet Farbbehandlungen zertifizierten Fachkräften zu und passt die Buchungsintervalle individuell an. Der Terminplan berücksichtigt sowohl die Verfügbarkeit als auch die Eignung für die jeweilige Behandlung. → So erhalten Sie Ihren Termin beim passenden Anbieter zum richtigen Zeitpunkt.
Eine Spa-Kette prüft die Personal- und Ressourcenauslastung, bevor Änderungen am Personaleinsatz vorgenommen werden. Manager können erkennen, ob freie Kapazitäten durch zu viele geplante Stunden, zu geringe Nachfrage oder Platzmangel bedingt sind. → Die Personalplanung wird optimiert, wenn gebuchte und freie Zeiten transparent dargestellt werden.
Eine Marke für Tierpflege plant Personaleinsatz und Ressourcenkapazität gemeinsam. Teams können Termine am selben Tag, mehrtägige Buchungen und servicespezifische Bedürfnisse berücksichtigen, bevor der Kalender voll ist. → Die Planung funktioniert besser, wenn Personal und Ressourcen gemeinsam geplant werden.
Eine Lern- oder Weiterbildungsmarke ordnet Dozenten wiederkehrenden Kursen und der standortspezifischen Nachfrage zu. Die Führungsebene erkennt, an welchen Standorten mehr Unterstützung benötigt wird und welche Kurse noch freie Plätze haben. → Die Personaleinsatzplanung sollte sich am lokalen Bedarf orientieren und nicht auf einer einheitlichen Annahme für das gesamte Netzwerk basieren.
Wie MyTime die Personaleinsatzplanung an verschiedenen Standorten unterstützt
MyTime hilft Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten dabei, Personalplanung, Terminplanung, Verfügbarkeit, Ressourcen, Auslastung und Berichtswesen in einem Betriebssystem zu verknüpfen.
Im Bereich Personalmanagement unterstützt MyTime die Zuweisung von Schichten, die Verwaltung der Verfügbarkeit, die Anzeige des Personalbestands, den Zugriff auf den Personalplan, Urlaubsanträge, die Kommunikation mit Vorgesetzten, die Leistungsverfolgung und die Produktivitätsverfolgung (MyTime-Personalmanagement).
Für die Terminplanung unterstützt MyTime die Mitarbeiterzuweisung, konfigurierbare Terminarten, Servicedauern, Mitarbeiterverfügbarkeit, Zertifizierungsstufen, Pufferzeiten, Benachrichtigungen, Kundenkommunikation, Kalendersynchronisierung und Terminverwaltung über die MyTime-App (MyTime-Terminplanung).
Bei komplexeren Buchungen unterstützt MyTime Termine für mehrere Mitarbeiter und mitarbeiterspezifische Online-Buchungsintervalle. Es unterstützt außerdem die Anzahl der Termine pro Mitarbeiter und die Nachverfolgung der Ressourcenkapazität (MyTime-Termine für mehrere Mitarbeiter, MyTime Online-Buchungsintervalle durch Mitarbeiter, MyTime-Terminanzahl und Ressourcenkapazität).
Für Führungskräfte bietet MyTime Reporting Unterstützung für Teams bei der Überprüfung von Buchungen nach Mitarbeiter, geplanten Stunden, gebuchter und ungebuchter Zeit, Ressourcennutzung, Produktivität, Vergütung, Zeiterfassung und Terminhistorie. Teams können auch die Leistung auf Standortebene überprüfen (MyTime-Berichte – Übersicht).
Diese vernetzte Sichtweise ist wichtig, da die Personaleinsatzplanung nicht in der Verantwortung einer einzelnen Person liegt. Lokale Manager erstellen den Dienstplan. Die Mitarbeiter arbeiten damit. Die Kunden erleben ihn. Franchise- und Betriebsleiter müssen wissen, ob er funktioniert.
FAQ
Wie sieht die Personaleinsatzplanung für Dienstleistungsmarken mit mehreren Standorten aus?
Bei Dienstleistungsmarken mit mehreren Standorten besteht die Personaleinsatzplanung darin, die Verfügbarkeit der Mitarbeiter, ihre Servicequalifikationen, Termine, Räume, Ressourcen und die lokale Nachfrage so aufeinander abzustimmen, dass jeder Standort zur richtigen Zeit über die richtige Personalbesetzung verfügt.
Wie planen Dienstleistungsunternehmen ihren Personaleinsatz an mehreren Standorten?
Servicemarken planen den Personaleinsatz an mehreren Standorten, indem sie Planungsregeln standardisieren, die Verfügbarkeit des Personals aktuell halten, Anbieter den von ihnen erbringbaren Dienstleistungen zuordnen, Räume und Ressourcen koordinieren, Manager-Workflows für Urlaubsanträge und Änderungen nutzen und die Auslastung standortübergreifend verfolgen.
Was sollten Marken erfassen, um die Personaleinsatzplanung zu verbessern?
Marken sollten die Verfügbarkeit des Personals, die geplanten Arbeitsstunden, den Buchungsprozentsatz, den Nichtbuchungsprozentsatz, die Termine der einzelnen Mitarbeiter, die Ressourcenauslastung, Stornierungen, Nichterscheinen, die Mitarbeiterproduktivität, das Kundenfeedback und die Auslastungstrends auf Standortebene erfassen.
Wie kann die Personaleinsatzplanung die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern?
Die Personaleinsatzplanung kann die Mitarbeiterzufriedenheit steigern, indem sie die Dienstpläne übersichtlicher gestaltet, kurzfristige Verwirrung reduziert, Mitarbeitern eine klare Möglichkeit bietet, Urlaub oder Änderungen ihrer Verfügbarkeit zu beantragen, und Führungskräften hilft, Flexibilität und Personaleinsatz optimal in Einklang zu bringen. Sie ermöglicht es Führungskräften außerdem, die effiziente Nutzung der Arbeitszeit zu überprüfen.
Wie wirken sich Termine mit mehreren Mitarbeitern auf die Terminplanung aus?
Termine mit mehreren Mitarbeitern beeinflussen die Terminplanung, da ein Kundenbesuch mehrere Leistungserbringer, Dienstleistungen, Räume oder Ressourcen erfordern kann. Der Terminplan muss jede Dienstleistung dem richtigen Leistungserbringer zuordnen und gleichzeitig den gesamten Terminablauf übersichtlich darstellen.
Wie können Marken ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Personalbestand und -auslastung finden?
Unternehmen sollten die Personalstärke und -auslastung optimieren, indem sie die geplanten Arbeitsstunden mit den gebuchten Zeiten, der Verfügbarkeit, der Terminnachfrage, dem Serviceangebot und den verfügbaren Ressourcen vergleichen. Ziel ist es, eine ausreichende Personalstärke zu gewährleisten, um ein optimales Kundenerlebnis zu ermöglichen, ohne dabei zu viel ungenutzte Arbeitszeit zu verursachen.
Integrieren Sie die Personaleinsatzplanung in Ihr Betriebssystem.
Die Personaleinsatzplanung ist eines der wichtigsten Betriebssysteme innerhalb einer Dienstleistungsmarke mit mehreren Standorten.
Wenn alles funktioniert, finden Kunden den passenden Termin, Mitarbeiter wissen, was sie erwartet, Manager haben weniger manuelle Eingriffe und Führungskräfte sehen, wie die einzelnen Standorte Zeit und Ressourcen nutzen. Wenn es nicht funktioniert, sind die Folgen überall spürbar: verpasste Buchungen, ungleichmäßige Arbeitsbelastung, Leerlaufzeiten, frustrierte Mitarbeiter und uneinheitlicher Service.
Die Lösung ist keine kompliziertere Tabellenkalkulation. Es ist ein vernetztes Planungssystem, das Mitarbeiterverfügbarkeit, Serviceregeln, Terminbedarf, Ressourcenkapazität, Arbeitsabläufe der Manager und Berichtsfunktionen zusammenführt.
MyTime unterstützt Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten bei der Verwaltung von Personaleinsatzplanung, Terminen, Verfügbarkeit, Auslastung und Berichten auf einer einzigen vernetzten Plattform. Kontakt Erfahren Sie, wie MyTime Ihre Teams bei der intelligenteren Planung an allen Standorten unterstützen kann.
