Der Preis ist oft das letzte Hindernis zwischen Kunde und Kauf. Bei höherpreisigen Produkten – wie Behandlungspaketen, Premium-Behandlungen, Geschenkgutscheinen mit hohem Wert oder umfassenden Pflege- und Wellnessprogrammen – kann die anfängliche Begeisterung im Moment der Bezahlung schnell in Zögern, einen geringeren Umsatz oder gar keinen Kauf umschlagen. Afterpay ändert das: Kunden zahlen bequem in Raten, während Unternehmen den vollen Betrag im Voraus erhalten. Für Franchise- und Filialbetreiber, die Stripe nutzen, ist Afterpay jetzt eine integrierte Zahlungsoption in MyTime – sowohl direkt am Point of Sale als auch online über das Buchungs-Widget.
Dieser Artikel erklärt, was Afterpay ist, warum Zahlungsflexibilität für Dienstleistungsunternehmen wichtig ist, wie es in MyTime funktioniert und wie es gemeldet wird, damit Ihre Zahlen korrekt bleiben.
Was ist Afterpay und wie funktioniert es für Unternehmen?
Afterpay ist eine Zahlungsmethode, mit der Kunden ihre Einkäufe in Raten zahlen können, anstatt den vollen Betrag auf einmal zu begleichen. Für den Kunden bedeutet dies eine Möglichkeit, die Kosten über einen längeren Zeitraum zu verteilen. Für das Unternehmen ist der entscheidende Vorteil folgender: Sie erhalten den vollen Betrag im Voraus, und Afterpay übernimmt die Ratenzahlung und das Inkassorisiko.
MyTime ist die Franchise-Management-Plattform für Dienstleistungsmarken in den Bereichen Beauty, Wellness, Tierpflege, Fitness und Bildung. Afterpay ist jetzt in MyTime integriert – für Unternehmen, die Zahlungen über Stripe abwickeln. Das bedeutet: Ratenzahlung anzubieten erfordert weder ein separates System noch eine Änderung der Zahlungsabwicklung für Ihre Mitarbeiter – es ist einfach eine zusätzliche Option im Kassensystem und in Ihrem Online-Buchungs-Widget.
Warum ist flexible Zahlungsweise für Dienstleistungsunternehmen wichtig?
Bei höherpreisigen Käufen zeigt sich oft Zögern. Ein Kunde, der gerne eine einzelne Sitzung bucht, zögert möglicherweise bei einem Paket mit mehreren Sitzungen , einer Premium-Leistung oder einem wertvollen Geschenkgutschein – nicht etwa, weil er es nicht möchte, sondern weil ihm der Gesamtbetrag im ersten Moment zu hoch erscheint. Genau in diesem Moment sinkt das Verkaufspotenzial oder geht ganz verloren.
Die Möglichkeit der Ratenzahlung beseitigt genau die Hürde, die am wichtigsten ist. Der Kunde kann sich auf seine tatsächlichen Wünsche festlegen, das Unternehmen erzielt den vollen Umsatz, und das Zahlungserlebnis wirkt modern und komfortabel. Für Franchise-Marken, die im Wettbewerb um Kundenzufriedenheit stehen, ist die Erfüllung der Zahlungserwartungen, die Kunden zunehmend aus dem Einzelhandel und E-Commerce mitbringen, ein wichtiger Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit.
Wie bezahlen Kunden mit Afterpay am Kassensystem?
Afterpay fügt sich nahtlos in den bereits bekannten Checkout-Prozess ein. Wenn ein Unternehmen, das mit Stripe verbunden ist, Afterpay aktiviert hat, erscheint die Afterpay-Option auf dem Bildschirm „Zahlung entgegennehmen“ neben Kreditkarte und anderen Zahlungsmethoden für Tickets, die von Afterpay unterstützt werden. Die Mitarbeiter wählen diese Option aus und starten die Zahlung genau wie bei jeder anderen Zahlung.
Von dort aus genehmigt der Kunde die Zahlung auf seinem eigenen Gerät:
- Die Mitarbeiter senden einen sicheren Genehmigungslink per Email, Communicatoroder ein teilbarer Link Sie können die Nachricht kopieren und weiterleiten, wobei die Kontaktdaten des Kunden aus dessen Profil vorausgefüllt sind. Der Versand über Communicator erreicht den Kunden über den Kanal, den er bereits nutzt – SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung in Ihrer personalisierten Gäste-App – sodass der Link dort landet, wo er ihn am ehesten sieht.
- Der Kunde öffnet den Link, woraufhin eine einfache Genehmigungsseite erscheint – kein Login erforderlich und auf jedem Smartphone lesbar.
- Der Kunde bestätigt die Zahlung über Afterpay, und die Zahlung wird im Kassensystem verbucht, wo der Beleg aktualisiert wird, um anzuzeigen, dass die Zahlung erfolgt ist.
Der gesamte Ablauf ermöglicht es dem Kunden, die Zahlung selbst zu bestätigen, während die Mitarbeiter im gewohnten POS-Workflow bleiben. Die Kartenzahlung selbst bleibt unverändert. Afterpay kann an der Kasse für alle Dienstleistungen, Pakete und Geschenkkarten verwendet werden, die ein Kunde beim Bezahlvorgang erwirbt. Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter „ Bezahlen mit Afterpay im POS-System“.
Wie bezahlen Kunden online mit Afterpay?
Afterpay ist auch in Ihrem Online-Buchungs-Widget verfügbar. Kunden können diese Zahlungsart beim Kauf von Geschenkgutscheinen und Paketen im Checkout auswählen . Nach dem Anmelden und Auswählen des Artikels wählt der Kunde Afterpay als Zahlungsmethode, gibt seinen Namen und seine E-Mail-Adresse ein und schließt den Kauf ab, um seinen Zahlungsplan zu autorisieren. Nach der Genehmigung wird die Seite aktualisiert und zeigt die Kaufbestätigung mit einer detaillierten Zahlungsübersicht an.
Online ist Afterpay für den Kauf von Geschenkgutscheinen und Paketen – also höherwertigen Artikeln, bei denen sich die Ratenzahlung lohnt – konzipiert und nicht für Termin- oder Kursbuchungen. Es bietet Ihren Kunden auf Ihrer Website dieselbe Flexibilität wie im Geschäft. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter „ Bezahlen mit Afterpay über das Buchungs-Widget (online)“.
Wann wird das Unternehmen bezahlt?
Sofort. Afterpay funktioniert wie eine Kartenzahlung: Das Unternehmen erhält den vollen Betrag im Voraus über Stripe gemäß dem üblichen Auszahlungsplan der Bank, während Afterpay den Ratenzahlungsplan des Kunden separat verwaltet. Der Betreiber muss nicht auf Ratenzahlungen warten und trägt kein Risiko, falls ein Zahlungsplan des Kunden ausläuft – dieses Risiko übernimmt Afterpay.
Da die Abrechnung wie bei Kartenzahlungen erfolgt, funktionieren die Bereiche Ihres Systems, die bereits Kartenzahlungen verarbeiten, weiterhin wie gewohnt. Rückerstattungen werden genauso abgewickelt wie andere Zahlungen – ob vollständig oder teilweise, verarbeitet über den Tab „Abgeschlossene Tickets“ im Kassensystem – und automatisch über Afterpay dem Ratenzahlungsplan des Kunden gutgeschrieben. Der Kontoabgleich bleibt unverändert.
Wie werden die Einnahmen von Afterpay ausgewiesen?
Afterpay wird als eigene Zahlungsart erfasst und nicht mit Kreditkarten zusammengefasst. Diese Unterscheidung ist wichtig für Händler, die die tatsächlichen Umsatztreiber verstehen möchten. Afterpay-Zahlungen werden im Bericht „Tägliche Zahlungen“ als solche angezeigt, fließen in die Zahlungsübersicht des Geschäftsüberblicks ein und werden im POS-Buchhaltungsexport als eigener Zahlungstyp ausgewiesen.
Das Ergebnis ist eine klare und präzise Transparenz: Sie sehen auf einen Blick, wie viel Umsatz Afterpay an Ihren Standorten generiert, ohne dass dieser in Ihren Kartensummen versteckt ist und ohne dass eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich ist. Ihre Gesamtumsätze sowie Ihre bestehenden Kategorien für Kartenzahlungen, Bargeld und andere Zahlungsmittel bleiben davon unberührt.
Ist Afterpay für jede Transaktion geeignet?
Afterpay ist für Einkäufe konzipiert, bei denen die Zahlung über einen längeren Zeitraum den Unterschied macht – also für höherpreisige Dienstleistungen, Pakete, Geschenkkarten und Produkte, die ein Kunde kauft, egal ob im Geschäft oder online.
Für wiederkehrende Zahlungen wie Mitgliedschaftsverlängerungen ist Afterpay nicht gedacht, da Ratenzahlungsmethoden nicht gespeichert werden können, um zukünftige Beträge automatisch abzubuchen. Hierfür sind gespeicherte Karten und die Lastschrift (ACH) weiterhin die geeigneten Optionen. Afterpay spielt seine Stärken im Bezahlvorgang aus, wo Flexibilität den Kaufabschluss beschleunigt.
Ein modernes Kassensystem, das den Verkaufsabschluss unterstützt
Marken, die höhere Umsätze generieren, sind diejenigen, die es Kunden leicht machen, zuzusagen. Afterpay bietet Franchise-Nehmern auf Stripe die Möglichkeit, ihren Kunden flexible Ratenzahlungen anzubieten, während das Unternehmen den vollen Betrag im Voraus erhält – direkt im Kassensystem, das die Mitarbeiter bereits nutzen, und im Online-Buchungs-Widget. Die Abrechnung erfolgt übersichtlich und transparent. Afterpay ist eine moderne Zahlungsoption, die perfekt auf die Bedürfnisse von Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten ist.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Nachzahlung?
Afterpay ist eine Zahlungsmethode, bei der Kunden einen Kauf in Raten aufteilen können. Das Unternehmen erhält den vollen Betrag im Voraus, während Afterpay den Ratenzahlungsplan des Kunden verwaltet und das Inkassorisiko übernimmt.
Wie funktioniert Afterpay in MyTime?
Für Unternehmen mit Stripe-Anbindung und aktiviertem Afterpay wird Afterpay auf dem POS-Zahlungsbildschirm für berechtigte Tickets und online im Buchungs-Widget für Geschenkgutscheine und Pakete als Zahlungsoption angezeigt. Im POS-System initiiert das Personal die Zahlung, die der Kunde über einen sicheren Link per E-Mail, Communicator oder über einen teilbaren Link bestätigt. Online wählt der Kunde Afterpay aus und schließt den Kauf ab, um seinen Zahlungsplan zu autorisieren.
Wann erhält das Unternehmen die Zahlung von Afterpay?
Sofort. Afterpay funktioniert wie eine Kartenzahlung – das Unternehmen erhält den vollen Betrag im Voraus über Stripe, und Afterpay kümmert sich separat um die Ratenzahlung des Kunden.
Verändert die Annahme einer Zahlung mit Afterpay den Bezahlvorgang für die Mitarbeiter?
Nein. Im Kassensystem wird Afterpay als weitere Zahlungsoption auf dem Bildschirm „Zahlung entgegennehmen“ angezeigt. Die Mitarbeiter handhaben die Zahlung ähnlich wie eine Kartenzahlung, und Kartenzahlung, Bargeld und andere Zahlungsmethoden funktionieren wie gewohnt.
Können Kunden Afterpay online nutzen?
Ja. Afterpay ist im Online-Buchungs-Widget für den Kauf von Geschenkgutscheinen und Paketen verfügbar. Es wird nicht für Online-Termin- oder Kursbuchungen oder Mitgliedschaftskäufe angeboten.
Wie wird Afterpay in den Berichten dargestellt?
Afterpay wird im Bericht „Tägliche Zahlungen“, im „Geschäftsüberblick“ und im POS-Buchhaltungsexport als eigene Zahlungskategorie aufgeführt, sodass es nicht mit Kreditkarten zusammengefasst wird und die Betreiber seine Auswirkungen klar erkennen können.
Kann Afterpay für die Abrechnung von Mitgliedschaften verwendet werden?
Nein. Afterpay ist eine Zahlungsmethode für den Bezahlvorgang und kann nicht für wiederkehrende Zahlungen gespeichert werden. Daher wird sie nicht für Mitgliedschaftsverlängerungen verwendet. Gespeicherte Karten und Lastschriftverfahren (ACH) bleiben die Optionen für wiederkehrende Zahlungen.
Sind Sie bereit, an Ihren Standorten flexiblere Bezahlvorgänge anzubieten? Vereinbaren Sie eine Demo , um zu sehen, wie Afterpay in MyTime funktioniert.
