Was ist Franchise-Management-Software für dienstleistungsorientierte Unternehmen?

Die Franchise-Management-Software, die Sie für Ihr Franchise-Unternehmen verwenden, sollte dasselbe Vertrauen wecken. 

Die internen Mechanismen optimieren all Ihre wichtigsten Abläufe – von der Terminbuchung über Transaktionen bis hin zur Bestandsverwaltung. Alles auf einer einzigen Plattform.

Und es schadet auch nicht, wenn es individuell anpassbar ist.

Aber wie Sie wissen, sind nicht alle Schweizer Uhren gleich. Was Sie bekommen, hängt vom Hersteller ab. 

Dasselbe gilt für Franchise-Management-Software. Die Branche wird voraussichtlich ein bestimmtes Ziel erreichen. 72.16 Million Dollar bis 2030Zum Vergleich: Im Jahr 2023 wurde der Wert auf 16.42 Millionen US-Dollar geschätzt. 

Für Franchisegeber bedeutet dies, dass eine Vielzahl unterschiedlicher Managementlösungen zur Auswahl steht. Einige Softwarelösungen sind auf automatisiertes Marketing spezialisiert. Die meisten konzentrieren sich auf die Terminbuchung.

Worauf sollten Sie bei der Auswahl von Managementtechnologie für Ihr Franchise-Unternehmen achten?

Hier ist, was wir bei MyTime unter Franchise-Management-Software verstehen.

Was ist Franchise-Management-Software?

Franchisemanagement-Software ist eine spezialisierte Lösung, mit der Franchisegeber ihr gesamtes Franchisenetzwerk verwalten und überwachen können. Vereinfacht gesagt: Alle Ihre Geschäftsprozesse – von Lagerbestand, Buchungen und Zahlungen bis hin zu Marketing und CRM – sind zentral an einem Ort vereint.

Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wachsen auch Ihre Betriebsabläufe. 

Es gibt mehr Buchungen, mehr Zahlungen, mehr Mitarbeiter und Standorte zu verwalten. Ihre Software muss mit Ihrem wachsenden Unternehmen Schritt halten.

Außerdem sollte es alle unzusammenhängenden und manuellen Prozesse ersetzen. 

Das bedeutet, sich von veralteter, isolierter und umständlicher Software zu verabschieden, die nicht für das Franchisemanagement ausgelegt ist. Es ist an der Zeit, in Software zu investieren, die serviceorientierte Unternehmen mit mehreren Standorten und Franchise-Systemen unterstützt.

Wenn Sie Ihre Geschäftstätigkeit ausweiten, steigen auch die Risiken. 

Fehler bei Buchungen und Zeitverschwendung durch zeitaufwändige manuelle Aufgaben behindern Ihr weiteres Wachstum und Ihr Umsatzpotenzial.

Die von Ihnen eingesetzte Software sollte Ihnen dabei helfen, ein gut organisiertes Franchise-Unternehmen zu führen. Sie unterstützt Sie dabei, Ihren Umsatz zu maximieren, ohne Ihre Prozesse auch bei großem Umfang zu verkomplizieren.

Wer hat die Kontrolle?

Wir überlassen Ihnen diese Entscheidung. Die MyTime-Softwareverwaltung bietet verschiedene Kontrollstufen. Administratoren legen Berechtigungen und unterschiedliche Zugriffsebenen für Benutzer fest.

Basierend auf den Mitarbeiterrollen wird jeder Person ein angemessenes Maß an Kontrolle über die Funktionalitäten der Managementsoftware zugewiesen.

Das bedeutet, dass sie Zugang zu dem haben, was sie für ihre Aufgaben benötigen.

Nicht jeder benötigt Zugriff auf Kassensysteme, Berichte, Marketinginstrumente und Kundenprofile. 

Beispielsweise können Sie den Zugriff einer Rezeptionistin in einem Tierpflegesalon auf den Termin- und Kassenbereich (POS) des Systems beschränken.

Sie können ganz einfach Zugriffskontrolle verwalten Ändern Sie die Einstellungen selbst, wenn Sie neue Mitarbeiter für das Franchise-Unternehmen einstellen. Oder entfernen Sie den Zugriff, sobald die Person nicht mehr Teil des Unternehmens ist.

Die Zugriffskontrolle dient der Sicherheit Ihrer Daten, da sie den Zugriff auf sensible Dateien einschränkt.

Das steigert aber auch die Produktivität von Teams. Je weniger Funktionen eine App hat, desto besser ist die Benutzerfreundlichkeit. Nutzer finden schnell, was sie brauchen, ohne sich in einem Labyrinth ungenutzter Funktionen zu verlieren.

Wie Ihnen jeder erfahrene UX-Designer bestätigen wird: „Weniger ist mehr.“ Entfernen Sie Redundanzen und visuelle Unordnung, wo immer es möglich ist.

Können Sie das selbst machen?

Kurz gesagt: Ja. MyTime Franchise-Management-Software Es ist benutzerfreundlich und vollständig anpassbar. Unternehmen können das System ohne umfangreiche technische Kenntnisse an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

Wenn etwas unklar ist oder Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Schulungen und weitere Unterstützung stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Denn wir möchten, dass Sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen.

Wir können Ihnen beispielsweise dabei helfen, die Buchungsoption auf Ihrer Website einzubinden und sie mit allen anderen Plattformen zu synchronisieren, über die Kunden Termine buchen (wie Instagram oder die Google-Suche).

Aber Sie müssen uns das nicht glauben. Das sagt einer unserer Kunden über MyTime:

„Meine Erfahrung mit MyTime war durchweg hervorragend. Jede E-Mail wurde beantwortet und jeder Anruf noch am selben Tag erwidert. Der Kundenservice war einfach großartig!“ 

— Patricia Davis, First Impression Hair Design

Funktionen der Schlüsselverwaltungssoftware

Jede Franchise-Management-Software bietet unterschiedliche Lösungen. Gängige Funktionen sind Terminplanung, CRM, E-Mail-Marketing, Abrechnung und Rechnungsstellung sowie Lead-Management. 

Zum Beispiel verfügt MyTime über 9 Kernfunktionen, die Sie nach Belieben kombinieren können, um sie an Ihre geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen.

Die Zertifizierungen umfassen im Einzelnen:

1. Online-Terminplanung und -verwaltung
2. Bestandsverwaltung
3. Point-of-Sale-Systeme (POS).
4. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
5. Franchise-Marketing- und Werbesoftware
6. Berichterstellung und Analyse
7. Integration mit anderen Systemen
8. Franchise-Management
9. Software-Schulung und -Support

Sie können die gesamte Palette dieser Softwarelösungen nutzen. Oder nur diejenigen, die Ihr Franchise-Unternehmen benötigt.

Lassen Sie uns sie zerlegen.

Online-Terminplanung und -verwaltung

Für ein Franchiseunternehmen im Dienstleistungssektor ist eine leistungsfähige Buchungssoftware unerlässlich. Sie muss komplexe Terminplanungsanforderungen bewältigen, mehrere Mitarbeiter und Dienstleistungen verwalten und Termine korrekt buchen können.

Was genau bedeutet das?

Wir haben von MyTime-Nutzern Folgendes erfahren:

• 43 % der Buchungen erfolgen außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
• 20 % der gebuchten Termine wurden über die von uns für das Unternehmen hinzugefügten Buchungskanäle – wie Bing, Google, Facebook oder Instagram – generiert.
• Durch automatisierte Terminbestätigungen reduzieren sich die Nichterscheinen um 85 %.

Zuerst geben die Mitarbeiter ihre Verfügbarkeit an. Anschließend sorgt die Buchungsfunktion dafür, dass weder Über- noch Unterbuchungen erfolgen und dass Kunden ihre Termine nicht vergessen. 

Wenn Ihre Kunden buchen können, wann und wo immer sie wollen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie sich für Sie entscheiden.

Bestandsverwaltung:

Die Bestandsverwaltung an mehreren Standorten kann eine Herausforderung sein. Wie lassen sich Bestell- und Nachbestellungsprozesse optimieren und sicherstellen, dass der Lagerbestand jederzeit ausreichend ist?

Mit der Franchise-Management-Software MyTime ist der Warenbestand direkt mit den Kassensystemen verknüpft.

Das bedeutet, dass Sie Folgendes können:

• Automatisierte Nachbestellung
• Verfolgen Sie Lagerbestände in Echtzeit
• Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Sie Ihre Bestseller nachbestellen müssen.

Nicht vorrätige Produkte sind eine der Hauptursachen für Kundenfrustration. Wenn alles synchronisiert und auf dem neuesten Stand ist, lassen sich Fehler vermeiden, die dazu führen könnten.

Point-of-Sale-Systeme (POS).

Kunden wünschen sich bequeme Zahlungsmöglichkeiten.

Das bedeutet, dass die Möglichkeit besteht, entweder über Ihre App, Ihre Website, persönlich oder per Telefon zu bezahlen.

Mit einer Managementsoftware für Franchiseunternehmen können Sie alle Zahlungen und Umsatzsteuern an einem Ort abwickeln.

Es liefert Ihnen außerdem detaillierte Umsatzberichte für jeden Standort Ihres Unternehmens sowie für jeden einzelnen Kunden. Diese Daten sind besonders wichtig, wenn Sie nach weiterem Wachstumspotenzial suchen.

Customer Relationship Management (CRM)

Kunden stehen im Mittelpunkt jedes dienstleistungsorientierten Unternehmens. Die CRM-Funktion (Customer Relationship Management) von MyTime unterstützt Sie bei der Verwaltung der Kundeninteraktionen und der Nachverfolgung der Kundenpräferenzen.

Dank der Zwei-Wege-Kommunikation per Textnachricht mit Fotos oder E-Mail können die Mitarbeiter problemlos und ortsunabhängig mit den Kunden kommunizieren.

Kunden und Klienten möchten gehört werden. 

MyTime hilft Ihnen dabei, negatives Feedback frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren. Sie werden benachrichtigt, sobald ein Kunde eine Bewertung abgibt.

Franchise-Marketing- und Werbesoftware

Als Marketingmanager helfen Ihnen spezifische Kundendaten dabei, erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen, Social-Media-Aktionen und Treueprogramme zu starten.

Franchise-Management-Software hilft Ihnen bei der Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen, die auf Kundendaten basieren.

Unsere Kunden konnten ihre Besucherzahlen durch den Einsatz von automatisiertem Marketing um 30 % steigern. Das liegt daran, dass sie ihre Kunden kennen, deren Verhalten verstehen und wissen, welche Tage am profitabelsten sind.

Dadurch sind Ihre Marketingmaßnahmen für die Kunden, die Ihren Service nutzen, sinnvoll.

Zum Beispiel können Sie:

• Gewähren Sie Rabatte für voraussichtlich schwächere Tage.
• Automatisierte Erinnerungen daran, dass es Zeit ist, den nächsten Termin zu buchen
• Vorab geplante E-Mails mit speziellen Aktionscodes für treue Kunden

Mit jeder Kampagne, die Sie starten, können Sie die Ergebnisse der integrierten Buchung, des Marketings und der Transaktionen einsehen.

Das bedeutet, dass Sie Ihren Marketingerfolg anhand der Anzahl der Buchungen und der durch jede Kampagne generierten Einnahmen messen können.

Reporting und Analytik

Echtzeitanalysen sind der Schlüssel zu fundierten Geschäftsentscheidungen. Ob Sie Franchise-Nehmer oder Marketingmanager sind und die Software nutzen – Sie benötigen detaillierte Berichte. 

Verlässliche Daten helfen Ihnen, die Zukunft eines Unternehmens vorherzusagen und die nächsten Schritte festzulegen.

MyTime Insights liefert Ihnen beispielsweise einen Bericht über Folgendes:

• Wie viele Termine werden pro Woche gebucht?
• Über welchen Kanal buchen die Kunden ihre Termine (soziale Medien, Website oder etwas anderes)?
• Wie viele Termine wurden gebucht, storniert oder führten zu Nichterscheinen?
• Wichtige Leistungsindikatoren (wie Umsatz und Produktivität)

Die zentrale Erfassung all dieser Daten hilft Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren und zu erkennen, welcher Franchisenehmer Ihre Unterstützung am dringendsten benötigt.

Integration mit anderen Systemen

Wenn es Ihnen wie den meisten Unternehmen ergeht, haben sich Ihre Finanzmanager, IT-Teams oder Marketingmanager bereits an die Software gewöhnt, die sie täglich verwenden.

Sie verfügen beispielsweise bereits über Buchhaltungssoftware oder bevorzugte Marketing-Automatisierungsplattformen. 

In diesem Fall können Sie sie in MyTime integrieren.

Franchise-Management

Als Franchisegeber können Sie diese Software nutzen, um Franchiseverträge zu verwalten, mit den Franchisenehmern zu kommunizieren und Lizenzgebühren festzulegen.

MyTime unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer wachsenden Franchise-Aktivitäten aus einer einzigen Perspektive.

Software-Schulung und -Support

Die MyTime-Management-Software ist vollständig anpassbar. Sobald Sie alles eingerichtet haben, von Ihrem bevorzugten Design bis hin zu Ihren Arbeitsabläufen, können Sie sofort loslegen.

Wir bieten Ihnen aber auch umfassende Schulungen und Unterstützung, damit Sie die Software und ihre Funktionen optimal nutzen können.

Welche ist die beste Software für das Management von serviceorientierten Franchisesystemen?

Auf dem Markt finden Sie zahlreiche Franchise-Management-Softwarelösungen. Welche die beste für Sie ist, hängt von den individuellen Bedürfnissen Ihres Franchise-Unternehmens ab.

Wenn Sie beispielsweise ein Einzelhandelsfranchise besitzen, benötigen Sie keine Terminbuchungsfunktion. 

Die folgende Tabelle zeigt, wie die MyTime-Management-Software Menschen in verschiedenen Funktionen und Branchen unterstützen kann und welche Funktionen sie im Arbeitsalltag nutzen.

MyTime ist vollständig anpassbar. 

Sie erhalten eine maßgeschneiderte Lösung, die perfekt auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe abgestimmt ist. Fügen Sie nur die Funktionen hinzu, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.

Benötige ich eine Franchise-Management-Software?

Leiten Sie ein Franchise-Unternehmen mit 5 oder mehr Standorten? Und möchten Sie weitere Standorte eröffnen?

Die richtigen Werkzeuge zur Optimierung Ihrer Abläufe zu haben, ist das Rückgrat eines gut organisierten Unternehmens. 

Egal wie groß Ihr Unternehmen wird, Sie haben alles an einem Ort unter Kontrolle. 

Genau dafür wurde die Franchise-Management-Software MyTime entwickelt. Sie optimiert Abläufe, erleichtert die Kommunikation zwischen Franchisenehmern und Franchisegebern und bietet Ihnen alle Werkzeuge, die Sie für Ihr Wachstum benötigen.

Egal ob Sie im Bereich Tierdienstleistungen, Schönheit und Körperpflege, Wellness, Salon, Spa oder Industrie tätig sind, im Namen des Wachstums können Sie immer mehr tun.

Erreichen Sie mehr Menschen. Vereinbaren Sie mehr Termine. Optimieren Sie Ihr Marketing. Die Software deckt in jedem Schritt Wachstumspotenziale auf. Denn sie liefert Ihnen die Daten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen.

Sie möchten mit weniger Komplexität wachsen und mehr Zeit gewinnen?

Buchen Sie eine kostenlose Demo mit MyTime.